《表6 各自变量的标准化回归系数》

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《生鲜电商企业社会责任与消费者信任修复》

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注:***、**、*分别表示在P<0.001，P<0.01，P<0.05的水平下显著

另外，从表6中各自变量的标准化回归系数可以看出，相对于过失型产品伤害危机而言，蓄意型产品伤害危机情境下品牌责任、道德责任和环境责任对消费者信任修复意愿的调节效果更为明显。具体而言，在过失型产品伤害危机情境下，消费者责任对信任修复意愿影响的回归系数是0.601且显著；在蓄意型产品伤害危机情境下，品牌责任对信任修复意愿影响的回归系数是0.641且显著，0.641>0.601；同样地，在蓄意型产品伤害危机情境下，道德责任和环境责任对信任修复意愿的回归系数均大于过失型情境产品伤害危机下的回归系数。也就是说，相对于过失型产品伤害危机而言，在蓄意型产品伤害危机情境下，随着消费者对生鲜电商品牌责任感知水平的提高，消费者信任修复意愿增长更快。当食品企业品牌责任、道德责任、环境责任感知水平较低时，蓄意型产品伤害危机情境下消费者信任修复意愿要比过失型产品伤害危机情境下低；但当品牌责任、道德责任和环境责任感知水平超过某一特定值，蓄意型产品伤害危机情境下比过失型产品伤害危机情境下消费者信任修复意愿以更快的速度增长（见图3）。因此，假设H6b、H6d和H6e成立。