《表6 各自变量的标准化回归系数》

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《食品伤害危机消费者宽恕意愿形成机理研究——网络负面口碑的调节作用》

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另外，从表6所给出的各自变量的标准化回归系数可以看出，与强网络负面口碑相比，弱网络负面口碑下对消费者宽恕意愿的增长率更大。例如，弱网络负面口碑下，品牌信任对消费者宽恕意愿影响的回归系数是0.544且显著；在强网络负面口碑下，品牌信任对消费者宽恕意愿影响的回归系数是0.485且显著，0.544>0.485；同样地，在弱网络负面口碑下，品牌承诺和品牌亲密对消费者宽恕的回归系数均大于强网络负面口碑的回归系数。由此说明假设H5b、H5c、H5d均成立。