《表3 拓展的BG/NBD模型系数（对流失率的影响）》

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《移动渠道与PC渠道客户购买率与流失率差异》

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注：*p<0.1，**p<0.05，***p<0.01

在表3中模型（6）和模型（7）为基准模型，模型（8）和模型（9）的结果表明，是否是移动客户系数为-0.205(p<0.05）。根据拓展子模型2，客户流失率为：，当是否是移动客户的系数为负时，其对应的乘数eYi B<1，故移动客户的流失率[a移动用户/（a移动用户+b）]要显著低于非移动客户的流失率[a非移动用户/（a非移动用户+b）]，也就支持了假设2。同理，交叉购买行为在是否是移动客户与流失率之间的关系具有调节作用，模型（10）中加入客户使用移动渠道与客户是否有交叉购买行为的交互项。