《表2 主题公园酒店语义网络图不同层级词汇》

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《中外品牌主题公园酒店体验对比研究——基于上海迪士尼酒店和广州长隆酒店的网络评论》

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整体来看，上海迪士尼酒店和广州长隆酒店的语义网络图都展现出一种“核心-边缘”结构，具体可分为四个层次。表2代表不同层次的高频词：第一层是核心层，由“酒店”“服务”“房间”等词汇构成，主要是酒店的服务和设施，表明酒店的服务和设施在顾客住宿体验中占据较大比重，处于核心地位。第二层为次核心层，与核心层紧密相连，主要由“入住”“小朋友”“早餐”“方便”“人员”等要素组成，主要与酒店入住、住宿同伴、餐饮体验有关，这些与核心层的服务和设施紧密相连。第三层是过渡层，主要包括“热情”“花园”“行李”“上海”“广州”“用品”等词，反映出顾客对于酒店地理位置、服务态度、日常用品的整体评价，这一层次对核心层的感知起到辅助作用。第四层是边缘层，主要包括“排队”“体验”“免费”“环境”“家庭”“前台”等词，反映出顾客的出行方式和住宿形式以及在酒店的整体体验感受。因此，通过语义网络图的“核心-次核心-过渡-边缘”四层结构，可以看出各个层次的要素之间相互联系，以顾客的情感体验为连接点，共同构成顾客住宿体验感知的网络结构。