《表1 网络文本中前50位特征词分布情况》

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《中外品牌主题公园酒店体验对比研究——基于上海迪士尼酒店和广州长隆酒店的网络评论》

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通过对从大众点评网上获取的上海迪士尼酒店和广州长隆酒店的网络评论进行词频分析，发现顾客对中外主题公园酒店感知的差异，并对排名前50的高频词进行类别划分，详见表1。研究发现：首先，从前50位高频词来看，顾客对上海迪士尼酒店和广州长隆酒店的体验感知主要体现在5个方面，包括酒店服务、酒店设施、酒店环境、住宿同伴和情感体验；其次，上海迪士尼酒店和广州长隆酒店在5大类型高频词上，各类型的高频词所占比例有所不同，表明两大主题公园酒店在顾客心中感知的侧重点有所不同，其中具体的词频分析如下：