《表9 商业银行特殊人群服务质量各指标权重表》

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《商业银行普惠特殊人群服务调查及评价研究——以郑州市商业银行为例》


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因此,商业银行特殊人群服务质量指标体系中各指标的权重就确定了,其权重如表9所示。