《表2 聊天机器人在数字营销中的相关研究话题与理论》

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《人工智能聊天机器人在数字营销中的应用:文献综述》

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为了使综述工作易于处理，同时发现市场营销文献中存在的空白，本文提出新的探索主题。本文对现有关于聊天机器人在数字营销中应用的研究回顾主要集中在设计的多学科数据库。聊天机器人与每一个广泛的领域相互作用，市场营销、消费者心理学、社会学、经济学、计算机科学和运筹学等领域中发展起来的理论和模型，可以帮助研究者发现新的研究工作和研究路线。因此，本文借助了来自多个学科的主题和理论以及数字营销研究框架来探索更具体的研究问题，指明未来的研究方向。具体内容如表2所示。