《表1 文献检索结果：人工智能聊天机器人在数字营销中的应用:文献综述》

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《人工智能聊天机器人在数字营销中的应用:文献综述》

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根据文献检索过程，本文检索了7个相关期刊:《Marketing Science》《Journal of Marketing Research》《Journal of Marketing》《Journal of Consumer Research》《International Journal of Research in Marketing》《Journal of Consumer Psychology》《Journal of the Academy of Marketing Science》，得到一篇来自《Marketing Science》的相关论文。接着，选择多学科文献数据库:EBSCOhost、Elsevier（ScienceDirect）和ProQuest，进行系统的数据库检索。考虑到最近发表的文章和著名会议文献与会议记录，数据库搜索添加了Google Scholar索引，以确保搜索结果的可靠性和有效性。此外，由于笔者专注于信息系统研究领域，添加了信息系统协会电子图书馆（AIS Electronic Library，AISeL）。搜索主要使用“chatbot”和“marketing”两个关键词，使用“chatbot AND marketing”作进一步检索，检索过程中通过添加补充性搜索词来缩小具有大量搜索结果的查询范围，简略搜索结果如表1所示。检索EBSCOhost得到了18篇文章，初步筛选相关文献后，删除了非英语文献和与本研究问题无关的文献，最终剩余9篇。与上述检索与评价过程相似，ProQ uest剩余1篇，AISeL 0篇，选取了谷歌学术前15页的检索结果进行评价，最终保留了40篇文章。去除2篇重复文献后，数据库检索剩余48篇。输入以上49篇论文到加工过程，进行深入研究。共有两位研究者参与检索结果的分析:第一位是论文的主要读者和编码者；第二位阅读论文并检查编码分析结果。对于论文评估和编码结果的差异会进行深入的讨论，直到达成一致的决定。