《表3 文档相似度表：基于聊天机器人的知识库管理系统的研究》

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《基于聊天机器人的知识库管理系统的研究》

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系统推荐流程图如图6所示。系统利用日志对用户行为进行挖掘，收集用户从进入系统开始的文档搜索、文档下载、浏览时间、文档订阅等行为。按照预先设置好的权重，见表1，使用评分公式为用户第i项行为的评分）对用户文档偏好行为进行评分，获得用户偏好评分表，如表2。使用基于矩阵分解的皮尔逊相关系数[5]（其中X表示用户，Y表示对应文档偏好值，N表示变量取值的个数）计算文档相似度，得到文档相似度表，并获得文档相似度较高的几项，见表3文档相似度表。最后系统通过知识图谱中的文档、产品关系对推荐结果进行优化，去除文档相似度较低且无关联关系的推荐项[6-7]。