《表2 案例企业数据来源及编码》

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《突变情境下互联网平台的赋能机制——基于微医平台的纵向案例研究》

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本文对微医平台的数据收集自2019年2月至2020年8月，由于笔者长期从事医院管理班的培训工作，对于互联网医疗领域的先行者——微医平台给予了持续关注，对微医平台的发展历程及运营情况有基本了解，尤其是新冠肺炎疫情暴发后，微医平台在面临突变情境时的快速响应行为引发了研究团队的思考，团队为此从多种渠道积累并获取了大量与微医平台及医疗行业相关的数据资料。但由于受限于当时疫情不断扩散的实际情况，为降低线下接触交叉感染的风险，研究团队在2020年1月至5月期间，对微医平台访谈者的数据收集主要采用电话访谈、微信访谈、电子邮件沟通等方式，并于2020年6月至8月期间，前往微医（杭州）集团有限公司天津分公司进行了3次正式调研。主要采访了6位企业中高层管理者、3位与平台设计及运营相关的工程师、平台在线医生代表共计12人，每次访谈时间均在1～2小时，整理后的访谈记录如表1和表2所示。