《表2 广东医特的案例数据来源编码》

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《服务主导逻辑视角的互联网医疗服务产品化实现机制研究》

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为了保证案例研究的信度和效度，根据“三角验证”原则[23，26]，本研究以多种形式、多条渠道收集数据（表2）。自2017年7月开始，本研究持续对广东医特进行跟踪调研。其中，分别在2017年7月、2018年6月至10月、2019年6月对广东医特进行了多次正式或非正式调研。调研对象包括广东医特董事长、董事、战略研究部负责人、分诊部负责人、会员部负责人、医院部负责人、财务部负责人，以及合作医院医生、伙伴企业负责人、广东医特会员等，共计32人次。正式访谈平均时间在2小时以上，最长的一次访谈长达6小时，最短的一次访谈约30分钟。同时，本研究人员入驻广东医特战略研究部，经常通过实地观察法、跟随董事长参加会议、配合部门负责人开展活动等方式收集数据。另外，在多方查阅二手资料外，还获得了广东医特部分内部资料（例如经过保密处理的病例资料、健康档案、服务记录等）。