《表4 售后服务比较：下一代图书馆服务平台ALMA与FOLIO的对比分析》

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《下一代图书馆服务平台ALMA与FOLIO的对比分析》

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售后服务也是各馆选择下一代图书馆服务平台应该考虑的一个重要因素。图书馆行业一个系统的生命周期为十年左右，完善的售后服务无疑会让用户更加信任，公司实力、售后服务方式、数据迁移、系统升级模式等均要考虑。ALMA和FOLIO的售后服务比较见表4。Exlibris变成Pro Quest全资子公司后，ALMA背后的支持力量显而易见。EBSCO公司针对FOLIO推出一套托管和支持服务，目前迁移到FOLIO的密苏里州立大学和密西根州立大学都使用了EBSCO的FOLIO部署与托管服务[19-20]，但FOLIO作为开源项目，最终的售后服务选择权完全在于用户。下一代图书馆自动化平台推崇共享的理念，ALMA提供了公共社区、合作网络区、用户机构区，用户可以从公共服务区获取资源，也可分享自定义服务到共享服务区，各用户之间还可以互相共享，使得全球用户可互相学习并共享资源。FOLIO通过开源社区协作共享，社区由图书馆、开发者、服务提供方和其他相关机构组成，通过专题兴趣小组展开讨论，任何机构都可以加入专题兴趣小组。