《表5 供需双方重要性-绩效评分汇总》

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《房地产企业关键流程识别方法研究》

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在绩效-重要性矩阵中，流程重要性和绩效表现分别作为横纵坐标轴。从六个业务环节中组织提供方部门和需求方部门内人员进行访谈调研，以同样的评分标准，即重要性和绩效考量中{非常满意，满意，可以接受，不满意，非常不满意}评分分别为{5，4，3，2，1}请流程供需双方对其重要性与输出绩效，分值范围定为1～5分，然后，将需求方和提供方的打分计入统计表。经过初步筛选后的关键流程六个业务环节共有十五个，评分汇总如表5所示。