《表4 总效应、直接效应及中介效应分解表》

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《顾客参与、知识整合与新产品开发绩效之间的关系研究》

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（注：Boot标准误、Boot CI下限、Boot CI上限分别指通过偏差矫正的百分位Bootstrap法估计的标准误差、95%置信区间的下限和上限，下同。）

为验证结论的可靠性与稳健性，参考Preacher和Hayes[23]的研究，采用拔靴法对顾客参与和NPD绩效的直接作用效果、知识整合的中介效应及吸收能力的调节效应再次进行检验，运用Process对相关数据进行分析，样本量选择5 000及Bootstrap95%的置信区间。首先，在SPSS中的Process插件中选择模型4（中介模型）并运行，在控制企业规模和企业年龄的前提下检验顾客参与、知识整合与NPD绩效之间的关系。顾客参与对NPD绩效影响的直接效应及知识整合的中介效应的Bootstrap95%置信区间的上下限均不包含0（见表4），表明顾客参与对NPD绩效的直接效应及知识整合在两者之间关系的中介效应显著，假设1、假设2、假设3和假设4再次得到验证。其次，在Process中选择模型8（中介模型的前半段及直接路径受到调节作用）并运行，结果显示顾客参与和吸收能力的乘积项对知识整合和NPD绩效具有显著影响。由表5可知，吸收能力越强，顾客参与对知识整合的作用效果越大，表明吸收能力正向调节知识整合和顾客参与之间的关系，假设5成立；但在吸收能力的三个水平上，顾客参与对NPD绩效的影响效应呈逐渐降低趋势，即随着企业吸收能力的提高，顾客参与研发活动对提升NPD绩效的影响逐步减弱，即假设6没有得到支持。