《表2 永辉超市多渠道零售阶段的测量变量、关键因素及有效证据》

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《传统零售企业从单渠道转型为全渠道的路径和机理——基于永辉超市的纵向案例研究》

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在这一阶段，面对自身渠道资源的不足，永辉超市一方面主动整合内部资源，通过信息整合、流程整合及资源整合，促使信息在供应商与企业之间实现共享；另一方面实施多渠道组合策略，增开电话购物、电视购物等新渠道，进一步提升了渠道便利性。永辉超市将不同渠道的特性与产品和服务的属性结合起来，既能满足消费者对渠道便利性的需求，又能促进企业销售额增加，实现多渠道价值提升。新渠道的建立使得永辉超市原有的市场空间扩大，经营模式升级，转型前存在的渠道受限、市场空间不足等问题得到了一定程度的解决。为了支撑以上分析，本文在表2中列举了永辉超市多渠道零售阶段支撑案例研究的测量变量、关键因素及有效证据。