《表7 商务智能效益期望评价结果》

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《数字经济背景下河南省中小企业商务智能应用问题与对策研究》

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商务智能效益期望的调查结果如表7所示。受访者对于商务智能效益期望的相关问题的反馈平均值均在3.5以上，说明在企业管理层的主观感受上，商务智能对提升企业的绩效水平具有积极的影响。从企业盈利角度看，半数以上的受访者认为商务智能增加了企业收入（67.7%），超半数的受访者认为其增加了投资回报（63.2%）、提高了利润率（58.4%）；从节约成本的角度分析，大部分受访者认为商务智能技术可以有效降低决策（69.5%）、运营（67.7%）和销售（63.3%）方面的成本，其余的有关商务智能带来的效益问题，表示同意和非常同意的人数也都超过了50%。综上认为，受访者对商务智能技术带来组织绩效的期望较高，但这种期望过于理想化，与商务智能应用的实际情况存在落差。