《表2 企业技术资源评价：数字经济背景下河南省中小企业商务智能应用问题与对策研究》

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《数字经济背景下河南省中小企业商务智能应用问题与对策研究》

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技术资源作为商务智能应用的物质基础[7]，缺乏这些设备将极大地影响企业商务智能的应用，不利于企业的长远发展。因此，本研究调查的技术资源主要是企业拥有的与商务智能配套的硬件设施。对河南省中小型企业商务智能技术资源装备情况进行调查的结果见表2，对于常见的五类商务智能技术资源，除了支持Web的客户关系管理系统评价的平均值达到3.013，其余的四类技术资源的得分平均值都在3以下，说明所调查企业商务智能技术资源的持有情况并不良好，企业急需增加对技术资源投入。“与代理人/经纪人的网络关系”和“智能电话营销”的得分只有2.885和2.881，这两种技术资源的匮乏将不利于企业开拓新市场和潜在客户，并限制企业与利益相关者之间的沟通。因此，企业有必要加大对技术资源的投入，以确保商务智能技术的有效应用。