《表2“双因素”视角下的信访分类治理参照》

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《社会心理服务驱动下信访“分类治理”的理路——以河南省西平县为例》

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在具体的信访治理实践中，西平县信访部门将信访人划分为“红（心理型）、黄（耦合型）、绿（利益型）和无意识型”四种。其划分依据主要是信访人的信访频次、信访情绪、信访事件（如表2所示）。