《表2 变量相关系数矩阵和区别效度》

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《公众对政务社交媒体的信任和忠诚度研究——以上海市为例》

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注:对角线为各变量AVE的平方根

继续进行数据分析，相关结果如表1所示，可以看出所有变量的Cronbach’sα都大于0.7，引用Nunnally[47]的标准，说明完善后的量表信度水平很高。同时所有变量的平均方差提取（AVE）都大于0.5，按照Fornell[48]提出的标准，所有变量都满足聚敛效度。根据表2变量间的相关系数矩阵可以看出，所有变量间的相关系数都小于变量自身AVE的平方根，按照Fornell提出的标准，变量之间具有良好的区别效度。