《表1 针对某特定群体的电信客服系统建设项目工作活动描述》

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《针对某特定客户群的电信客服系统建设项目的进度管控研究》

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根据本项目的实际情况，项目组结合软件平台开发经验和质量管理体系要求，按照上述工作分解结构将项目分为了11个分项目：必要性可行性分析、项目立项、需求分析、招投标、设计与编码、功能测试、硬件安装、集成联调、操作培训、验收测试、运行维护，每个分项目又细分为不同的活动与单体任务。在项目完成周期的约束下，本文按照项目目标、工作分解、分项目标等信息，对各分项活动进行了描述，描述结果见表1所示。