《表5 项目资源安排计划（P表示主要资源S表示次要资源）》

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《针对某特定客户群的电信客服系统建设项目的进度管控研究》

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资源的合理安排和充足供应是确保项目按计划推进的前提。对于本项目来讲，建设经费比较充足，制约项目进度的重要资源是项目相关的人力资源安排，特别关键的是技术人员的分配。建设过程中需要通信网管系统专家、系统运维专家、计算机通信专家、数据库专家、价格专家、项目管理专家等，本文采用资源矩阵方法对本项目各项工作任务中需要的资源进行了安排。详见表5所示。