《表4 选择知识付费的原因》

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《知识付费平台客户服务提升策略》

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（4）对于选择知识付费的原因，有57.14%的用户认为对其选择的平台很信任，内容质量高即可，有12.7%的用户认为其习惯于快速阅读，习惯于碎片化阅读，有73.02%的用户认为支付金额合理，由此可见，支付平台定价合理与否成为了用户是否选择知识付费的首要因素，用户关注的第二个问题则为平台内容质量。（表4）