《表3 新零售不同层次迭代创新》

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《新零售迭代创新的理论分析与原型观照》

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新零售迭代创新既与迭代创新基本理论具有一致之处，同时缘于其创新的综合属性又展现出独特性，迭代创新过程更为系统和复杂，为清晰解构新零售的迭代创新，不但要从微观视角剖析典型模式的迭代演化之势，还要从宏观视角之于零售整体和业态融合分析迭代演化之势。新零售创新在组织形式上表现为人、货、场的变革，在本质上围绕成本、效率、体验而不断进化。结合新零售迭代创新阶段，基于组织形式和零售本质双重维度，分别对微观层面和宏观层面的迭代创新进行梳理，参见表3。从微观层面来看，新零售典型模式迭代创新经历从单纯以消费者体验为中心追求创新性；到模式孪生分化，在重视体验的同时强调不能忽视成本和效率；再到重视商业内外要素协同，向商业本质回归。从宏观层面来看，新零售迭代创新展现为零售生态体系不断建构过程，总体上经历抢夺零售资源，以期建构无缝链接的商圈；到加强对已有资源的改造，增强线上线下的协同；再到基于全渠道优化零售资源，在其中对于成本、效率、体验的把控总体上也围绕以体验为中心向体验、成本、效率综合衡量转变，由单渠道考量向多渠道乃至生态体系协同综合考量转变。