《表3“新零售”典型企业实践》

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《新冠疫情背景下新零售行业发展面临的机遇、挑战与应对策略》

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美国在零售业态的革新上一直居于领先地位。在数字经济时代，作为电子商务的领军企业，亚马逊利用强大的云计算和大数据等先进信息技术，在业界率先推广以消费者体验为核心的关系营销理念，以“新零售”模式革新原有的零售模式，同时更多地引入人工智能，不断丰富数字出版资源，从而较早跨入“新零售”时代。早在2015年亚马逊就试水实体书店，在选品、展架等各方面都体现出与传统实体书店的差异。2016年12月5日，亚马逊开张了一家具有革命性意义的实体便利店——Amazon Go（5），主要售卖即食食品和生鲜，这些商品需要冷藏，冷链运输成本高，而且往往客单价较低。据《华尔街日报》报道，亚马逊的计划是开设超过2000家这样规模不等的超市和便利商店。2017年6月，亚马逊以137亿美元收购百货商Whole Foods，借助后者布局在全美的400余家门店、成熟的食物物流网络，以及核心地区的商业场所等高价值资源，为亚马逊布局线下扩张提供有力支撑。