《表2 图书馆用户流失影响因素统计表》

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《基于机器学习的图书馆用户流失影响因素研讨》

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本研究利用小组讨论方式对两位专家抽取的表达图书馆用户流失的影响因素进行归纳和精炼，并将要素返回原访谈材料验证和比较，验证抽取要素的可靠性，最终合并两位专家抽取到的要素和关系，总计得到21个影响要素。依据解释结构方程模型方法的步骤，首先根据要素之间关系构建邻接矩阵，并根据邻接矩阵的矩阵运算，求出可达矩阵；进而对可达矩阵进行分解，分别进行抽取层级，建立层级结构模型；然后根据层级结构模型建立系统问题的解释结构模型；最后计算各影响因素对用户流失行为的影响比重，计算结果见表2。