《表4 A市“市长信箱”政民互动情况的描述性统计》

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《数字治理下的“风险压力-组织协同”逻辑与领导注意力分配——以A市“市长信箱”为例》

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资料来源:作者自制。

表4显示，在大量来信中表现出公民诉求关注的议题更多集中在城市管理（20.5%）、维权维稳（17.4%）、交通出行（17.3%）这几个方面；另外，公众偏好于用投诉举报（53.3%）和求助解决（22.6%）这两种承载紧迫性与危害性舆情的来信类型来反映诉求，以期诉求能够得到快速的回应与解决。而领导则审慎于使用高强度的批示来推进民意的解决，更多使用低强度的批示、抑或不作批示的方式。图3则展示了领导注意力强度主要分布于维权维稳、社会公共安全、环境卫生综治这三个议题，对比表4与图3，可以看出公众民意诉求与领导注意力关注的错位与不匹配性。图4则显示了公民采取的诉求事项性质包装策略的使用情况，即不少公众选择将非一票否决事项的诉求包装成符合一票否决事项的诉求提交到市长信箱以期获得更多的领导注意力。