《表1 开放式编码过程：基于扎根理论的游客忠诚度影响因素研究——以新疆景区为例》

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《基于扎根理论的游客忠诚度影响因素研究——以新疆景区为例》

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开放性编码是扎根理论的初始步骤，是对收集的资料反复阅读，不带有个人的偏见，将每条评论中涉及游客忠诚以及形成原因的语句提取出来，逐步概念化命名的过程。本文以“游客目的地忠诚度”为主题，主要以人工编码为主，借助Nvivo对三个景区在旅游网址上的线上评论进行分析处理，通过开放性编码过程，本文最终得到游客目的地忠诚度影响因素的初始概念87项，并由此提取出29项初始范畴（表1），分别是:品牌效应、神话传说、出游目的、出游准备、景区门票、自然景观、天气气候、环境卫生、游玩内容、游客数量、风土人情、景区消费、景区规模、交通便利性、公共设施、餐饮住宿、服务水平、布局设计、导游服务、商业气息、接待能力、安保措施、性价比、满意度、经验分享、期望差异、重游意愿、推荐意愿、口碑效应。