《表1 开放编码示例：基于扎根理论的顾客参与价值共创模式——以小米公司为例》

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《基于扎根理论的顾客参与价值共创模式——以小米公司为例》

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开放式编码包括三个步骤：原始资料贴标签-定义初始概念-提炼初始范畴。标签主要是从需要编码的词、句和段落中提炼，而概念和范畴主要来自于文献资料、档案记录、讨论等[13]。本文借助Nvivo12软件来对资料进行开放式编码：第一步，贴标签，标记资料中与顾客参与、顾客与企业互动、顾客之间互动相关的内容，并简化和提炼，共建立了257个标签；第二步，建立初始概念，把具有相同意思的标签归在同一概念下，按照这样的步骤，将之前建立的257个标签进一步归纳整合，得到45个概念；第三步，建立初始范畴，将类似概念提炼归纳，最终整理出精神需求、体验需求、经济需求等24个初始范畴。开放式编码示例详见表1。