《表1《冲突管理》课程能力矩阵图[4]》

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《澳大利亚“基于能力本位的评估”模式及对我国高职教育质量评估的启示》

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注:最后两列内容中的数字指的是在“Test”或“PE”任务中对应的题目序号

进行“对‘评估客户能力的过程’的评估”的途径有3种:（1）就评估过程、工具、评估结果进行讨论；（2）对评估工具进行测试；（3）采取集体评估方式，并比较不同评估者给出的评估决定。整个过程开始于评估员获取并熟悉相关材料，包括能力标准、评估计划、评估工具、相关培训包的应用信息、本次评估的标准（如“什么是好的评估工具”）。在积极参与评估活动和过程、对材料进行审阅并与标准进行比较和衡量后，做出同意/不同意其他评估人评估结果或提出改进建议的决定。如果与他人意见不一致保持开放的心态通过讨论、合作来达成共识或第3种方案。以下是对一个评估工具有效性进行评估的范例，如表2所示。