《表1 变量界定与样本特征》

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《网点布局视角下农信社信贷服务感知质量影响机制分析与展望——基于商誉评价的调节效应分析》

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本研究基于服务质量差异模型理论视角，参考已有文献[16]，设被解释变量为信贷服务感知质量（Y）、核心解释变量为居住地与网点距离（X1），中介变量选取信贷办理速度（X2)1个指标，调节变量选取商誉评价（X3)1个指标。控制变量如下：农户个体特征变量选取农户年龄（X4）、农户性别（X5）、农户受教育程度（X6）、农户信贷类型（X7)4个指标；银行服务特征变量选取服务态度（X8）、贷款利率（X9）、授信额度（X10）、放款速度（X11）、资金使用便利度（X12）、贷款品种丰富度（X13)6个指标。相关变量解释与描述如表1。