《表1 基于95598客户诉求的城郊用电客户费力度体系（列举部分）》

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《基于大数据分析的营销服务资源精细化配置》

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客户重复诉求业务类别分析。客户重复诉求越多，说明供电企业一次办结水平越低，容易导致客户满意度降低。对某类业务的重复致电频率越高，说明该类业务处理费力度越大，处理方式与流程有待优化。