《表4 用电客户细分建模字段》

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《基于用电客户群体细分的差异化用电行为特征分析》

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根据2 136家用电大客户实际运营状况，结合第1节中选定的供电可靠性要求、客户行为和客户细分指标变量，分别选定客户基本信息、用电信息、缴费信息、违约信息、业务受理和渠道沟通等共233个指标作为细分变量，并对数据进行清洗预处理。根据因子分析法进行细分变量筛选，确定最终的16个建模字段，如表4所示。