《表5 社会管理服务的资源配置满意度》

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《城乡居民社会管理服务满意度及影响因素研究》

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注:表中数据为删去缺漏值之后的处理结果，因此累计百分比依旧是100%。

在社会管理服务的充足程度上，城乡居民多认为一般充足和比较充足，态度一致。这表明政府在社会管理服务的提供上，成果较好，居民满意度较高。在均衡程度方面，城镇居民中占比最高的为不太均衡（36.38%），次之为一般均衡（35.50%）；农村居民中占比最高的为一般均衡（40.21%），次之为不太均衡（34.66%）。虽然城乡居民所持态度略微不同，但同时可以看出城乡居民对社会管理服务的均衡程度满意度较低。这可能是由于我国当前地区间经济发展不均衡和政府服务分配不均。在过于重视盈利而忽略其公共性的严重程度方面，城乡居民态度基本一致，占比较高的为一般严重和比较严重。这表明大部分民众都认为政府所提供的社会管理服务在此方面有待改善。绝大多数社会管理服务都是由地方政府提供的，但由于地方政府财政负担较重，面临巨大的财政压力，多数县级政府都存在财政赤字，因此其公共性和普惠性相对较差，有待进一步提高。在获取服务的便利程度方面，在城乡居民观点中占比较高的依次是一般方便和比较方便，态度一致。表明政府所提供的社会管理服务便利性较好，居民满意度较高，具体数据如表5所示。