《表7 城乡居民对社会管理服务的总体满意度》

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《城乡居民社会管理服务满意度及影响因素研究》

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注:表中数据为删去无效问卷后的处理结果，因此累计百分比依旧是100%。

研究发现，城镇居民对于社会管理服务的总体满意度相差不大，均值分别为64.26分（城镇）和66.34分（农村）。根据结果显示，大多数城乡居民的社会管理服务满意度居于中等水平，除中间态度之外，城镇居民更多认为不太满意，农村居民更多认为比较满意。该结果与战冬娟对北京市社会管理服务满意度的研究结果相类似[13]，具体数据如表7所示。