《表4 城乡居民社会管理单项服务满意度》

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《城乡居民社会管理服务满意度及影响因素研究》

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注:表中数据为删去缺漏值之后的处理结果，因此累计百分比依旧是100%。

城乡居民对社会管理服务持非常满意和非常不满意态度的较少，大多数集中于中间状态。从横向来看，城乡居民对社会管理服务的满意程度大多居于中间状态，持非常满意和非常不满意态度的居民较少。从纵向来看，人口登记和户籍服务的满意度最高，可能是由于新中国建立之初，我国就建立户籍制度，经过多年发展与改革，也使得城乡居民对人口登记与户籍服务方面满意度不断增加。食品药品安全服务的满意度最低，这些年食品药品安全事件频发，由此引发了公众对食品药品安全事件的关注与不满。在人口登记和户籍服务、社会治安方面，大部分城乡居民持比较满意态度，城乡居民间无太大区别。在互联网管理服务、经济与社会组织管理和维护市场秩序方面，大部分城乡居民集中在说不上满意不满意。在社会矛盾化解方面，农村居民多居于比较满意状态，而城镇居民则持不太满意的态度。整体看来，城乡居民对于社会管理各项具体服务的满意度大致趋同，具体数据如表4所示。