《表3 城乡居民对政府服务职责履行情况的态度》

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《公共服务满意度及其影响因素研究——基于CGSS2005与CGSS2015的数据分析》

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数据来源:由CGSS2005和CGSS2015数据整理而得。

表3反映了2005年和2015年的CGSS项目调查中居民对政府服务职责的认知情况。在就业、医保和养老保障方面，政府有责任提供服务，城乡居民在2005年和2015年的认知态度是一致的。具体而言，2005年与2015年农村居民对政府为人人提供工作机会持“绝对有责任”和“可能有责任”观点的比重之和相似（分别是89.1%和89.8%），城市居民持同样观点的比重之和分别是94.3%和92.4%；但城乡居民态度的绝对性程度有所区别，与2005年相比，2015年持“绝对有责任”的比重都有一定幅度的下滑。城乡居民对政府为人人提供医疗保险和为老人提供生活保障持“绝对有责任”观点的比重一直居于高位。在人人有工作机会和为老人提供生活保障两项政府职责的认知上，相比于2005年，2015年城乡居民对政府持“绝对有责任”观点的比重均有所下降，而持“可能有责任”观点的比重均上升。这可能是因为我国目前基本医疗保险覆盖人数超13亿人，基本实现了全覆盖；而就业和养老保障目前只涉及部分人群的需要。