《表5 公共服务满意度回归结果》

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《公共服务满意度及其影响因素研究——基于CGSS2005与CGSS2015的数据分析》

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本文使用多重线性回归探究城乡居民公共服务满意度的影响因素。由于在CGSS2005和CGSS2015中城乡居民对政府公共服务满意度的评价相差不大，鉴于2015年的CGSS问卷新增了公共服务充足程度、公共服务均衡程度、公共服务便利程度和公共服务普惠程度等四个与城乡居民公共服务满意度息息相关的变量，其影响因素较2005年更为完善，本文选择CGSS2015的公共服务满意度数据，使用数据分析软件SPSS24进行回归分析。首先，将性别、年龄、居住地、教育程度、政治面貌、主观幸福感、阶层认同、家庭人口数量、家庭经济状况、婚姻状况等居民人口统计学特征作为控制变量放入模型1；其次，模型2则是在模型1的基础上再加入居民对公共服务的充足程度、均衡程度、便利程度和普惠程度四个感知程度自变量。模型1和模型2的因变量均为公共服务满意度指数，模型回归分析结果如表5所示。