《表4 信息质量的调节效应的检验》

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《基于信息质量的农民移动信息服务使用行为调节效应研究——基于江苏939位农户微观数据的分析》

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注：（1）*表示在5%的水平上显著，**表示在1%的水平上显著，***表示在0.5%的水平上显著，进行双尾检验；（2）表中的回归系数是非标准化的回归系数。

根据假设5和假设6，信息质量越高，感知价值对顾客满意、顾客满意度对持续使用行为的影响程度会增强。其中满意度是移动信息服务使用的中介变量，因此该调节作用是在中介效应的基础上发挥的作用，这种调节效应被称为有调节的中介效应。Baron、Kenny和温忠麟等指出应对具有调节作用的中介效应进行检验，在检验的过程中，应先检验中介效应，之后再检验调节效应，据检验结果判定信息质量是否调节了顾客满意与持续使用行为的关系（见表4）。按照上述逻辑思路，本研究首先构建移动信息服务的感知价值和信息质量对顾客满意度的回归模型，即模型7，发现移动信息服务的感知价值、信息质量与顾客满意度存在显著的正相关关系，相关系数分别为0.31、0.40，p<0.005；其次，构建移动信息服务感知价值与信息质量的交互项对顾客满意度的回归，发现移动信息服务感知价值、信息质量及两者交互项均对顾客满意度有显著正向影响，因此，假设5得到了支持。模型9、模型10和模型11分别对信息质量、顾客满意度及两者的交互项进行了回归分析，分析表明信息质量对使用行为的影响不显著，顾客满意度对使用行为的影响显著，但是两者的交叉项对使用行为的影响不显著，因此，信息质量在顾客满意与持续使用行为的关系中并没有起到调节作用，假设6不成立。所以，信息质量是移动信息服务的感知价值与顾客满意度的调节变量，作为顾客满意与持续使用行为的调节变量的条件不充分。