《表1 衍生服务介绍:基于服务衍生的产品服务组合应用效果评价——以X汽车后市场服务为例》

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《基于服务衍生的产品服务组合应用效果评价——以X汽车后市场服务为例》


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X汽车比较受欢迎的车型主要有价格12万的自动尊享型和价格10万的手动精英型,市场中提供的主要服务有整车销售、汽车维修、保养、汽车装饰、美容、洗车、汽车零部件质量可靠性检查等,根据服务性质及服务周期,可以将其分为维修保养、美容装饰、洗车和可靠性检查四种,其具体平均周期、平均单位成本及单位收益如表1。