《表3 A-B判断矩阵：基于服务衍生的产品服务组合应用效果评价——以X汽车后市场服务为例》

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《基于服务衍生的产品服务组合应用效果评价——以X汽车后市场服务为例》

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发放100份问卷对X汽车后市场管理人员及多位顾客进行调查，经过处理有90份有效问卷，据此，得到各因素重要度两两比较的判断矩阵。A-B、B-C、C层判断矩阵分别如表3～7所示。