《表1 岗位职责：浅析我国医疗器械生产企业质量投诉的管理》

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《浅析我国医疗器械生产企业质量投诉的管理》

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《医疗器械生产质量管理规范》第七十一条规定：企业应当指定相关部门负责接收、调查、评价和处理顾客投诉，并保持相关记录。因此企业应配备专职人员来负责医疗器械质量投诉的管理工作，制定岗位职责来明确在医疗器械质量投诉管理工作中，各部门岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象；提高工作效率和工作质量。各部门岗位职责内容见表1。