《表1 评论数据样本构成：茶叶电子商务消费者满意度影响因素分析——基于在线评论的探索分析》

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《茶叶电子商务消费者满意度影响因素分析——基于在线评论的探索分析》

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注：数据来源于京东茶叶频道，经作者整理所得。

为了真实反映茶叶电子商务消费者满意度的影响因素，以及进行比较客观的评价，考虑到数据抓取的便捷性与有效性，笔者选择京东茶叶线上平台在线评论作为数据来源，于2018年10月通过使用“八爪鱼采集器”自动抓取网页的方式，获取京东茶叶线上平台按销售量大小顺序，80家店铺共7792条在线评论内容，删除了不完整和无效评论内容后，共获得3981条有效在线评论数据。其中主要抓取了包括评论内容、评论日期、评论星级、店铺+名称、追评内容、追评时间等属性值。样本中共包括5大茶叶种类，数据较好地反映了中国茶叶市场的构成。具体的数据样本构成如表1所示。