《表1 读者对图书馆的意见或建议》

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《基于问卷调查的高职图书馆精细化管理路径研究》

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综合问卷的结果分析，读者对图书馆的意见和建议主要集中在图书馆硬件设施、馆员服务态度、资源配置以及制度流程上，见表1。这些诉求大部分与服务细节有关。有些需要进一步完善工作细节；有些需要在原有基础上对细节进行改革和创新，有些则是在日常服务中由于工作疏忽导致的问题。俗话说：“细节决定成败”，图书馆管理是个精细活，只有善于从细节上下功夫，才能使图书馆服务更上一个台阶，提高服务成效。