《表7 描述性意见或建议统计表》

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《读者满意度调查分析——以广州少年儿童图书馆为例》

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在调查中发现，部分读者非常认真的填写问卷，对图书馆的未来发展认真地表达建议，500份问卷有291份对图书馆工作提出建议和意见，收到建议意见或评价223条，详细请见表3。在服务环境、文献资料、服务内容、网络平台建设等各方面提出建议，对整体服务质量、工作人员服务态度等给予充分的肯定，并对图书馆能够保持优质服务、越办越好提出期望。