《表5 英国医疗卫生和社会照顾服务质量评估标准》

  提示：宽带有限、当前游客访问压缩模式

本系列图表出处文件名：随高清版一同展现

《英国医疗卫生服务标准化建设及启示分析》

1. 获取 高清版本忘记账户？点击这里登录

1. 下载图表忘记账户？点击这里登录

资料来源：Care Quality Commission，http://www.cqc.org.uk/guidance-providers/healthcare/key-lines-enquiryhealthcare-services.

照顾质量委员会制定了医疗卫生和社会照顾服务质量评估标准，并依此对服务机构进行监督管理、考核以及注册等。该机构制定的评估指标分为安全性、有效性、充满关怀、回应及时和领导得当五个一级指标（具体如表5所示），并进一步细分为具体的二级指标。根据这些指标对医疗卫生和社会服务质量进行评级，将服务质量评估结果分为极好、较好、需要改进、不好四个等级。照顾质量委员会定期将评估结果在其网站公布。根据英国法律的要求，医疗卫生和社会照顾服务机构要按照规范公开评估结果。为此，照顾质量委员会于2015年3月制定了《服务提供者公开评估等级指南（A Guidance for Care Providers on How to Display Ratings）》。可见，照顾质量委员会围绕服务质量，制定了详细的、可操作性强的服务质量评估标准和服务质量评估结果公示标准，为公民选择医疗卫生和社会照顾服务机构提供了明确的指引。