《表2 三层扁平式船舶代理公司业务质量评价指标体系（方案二）》
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另一种结构是方案二的三层结构式（即扁平式），业务质量指数由业务保障能力、业务服务水平、顾客满意3个二级指标和若干个支撑二级指标的观测指标（即三级指标）构成（见表2)
| 图表编号 | XD00105508700 严禁用于非法目的 |
|---|---|
| 绘制时间 | 2019.06.16 |
| 作者 | 刘名概、熊冬霞、张玉玲 |
| 绘制单位 | 深圳市先进质量管理技术研究院 |
| 更多格式 | 高清、无水印（增值服务） |
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