《表3 模型准确性对比：客服专员业务能力体系与培训规划研究》

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《客服专员业务能力体系与培训规划研究》

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可得构建的决策树-LMBP模型较其他模型拥有较高的准确率和较小的平均绝对误差，表明该模型具有一定优势。综上所有实验结果表明，通过决策树模型筛选出的业务能力影响因子应用于LMBP神经网络预测模型可以得出较高的分类准确率，同时借助决策树白盒模型的特点提高了整个模型的可理解性。