《表2 测试调优结果：客服专员业务能力体系与培训规划研究》

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《客服专员业务能力体系与培训规划研究》

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输出神经元为一个，在输出结果中定义区间，将最终输出结果输出为1（擅长）、0（不评价）、-1（不擅长）。对模型进行循环调参，最后得到上限为0.74和下限为0.33时，交叉验证的模型误差均值最小，准确率达到85%。即大于0.74的归为1类（擅长处理此业务），小于0.33的归为-1类（不擅长处理此业务），其他为0类（不评价）。