《表1 高校师资数字信息化管理系统质量评价模型维度与问项》

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《高校师资管理信息系统的服务质量评价研究》

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本文将上述6个维度和19个实际指标转化成可以测度使用者实际感知与心理期望的问项，以此为基础进行服务质量评价的实证研究，如表1所示。在问卷设计上，本文问卷共有三部分，即人口统计信息、实际感知评价量表题和理想期望值量表题，将问卷数据收集汇总后进行后续的服务质量值计算。