《商业经营师培训考评与经商技巧》求取 ⇩

一、政策篇1

1、商业部、劳动部《关于商业行业实行经营师职务聘任制试点的通知》（附：商业经营师考核标准）3

2、商业部《关于同意上海市第一百货商店等19个企业进行商业经营师职务聘任制试点的通知》8

3、上海市第一商业局商业经营师评聘试点工作实施方案10

4、上海市第一百货商店商业经营师聘任试点工作方案16

5、上海市第一百货商店商业经营师评聘考核工作计划18

6、上海市第一百货商店商业经营师技能考核实施办法22

7、上海市第一商业局经营师职务评聘辅导培训教学计划25

8、上海市华联商厦经营师职务聘任制聘约30

二、考核篇35

（一）商业经营师专业理论知识考核试题35

1、《商业经营师概论》试题35

2、《商业企业经营》试题38

3、《专业商品学》试题43

4、《商品构造原理》试题46

5、《商品质量标准》试题49

6、《商品养护和保管》试题52

7、《商品包装》试题55

8、《商业心理学》试题57

9、《柜组经济核算》试题60

10、《美学、广告学、商业文化》试题63

11、《商业政策和法规》试题66

附录：理论试题参考答案69

（二）商业营销计划实例80

1、纺织品营销计划80

2、上海市第一百货商店灯具促销计划83

3、钟表营销计划86

4、胶鞋营销计划91

5、上海市第一百货商店昆山分店1992年第二季度营销计划95

6、美纶化纤商店被面销量的调查99

7、小天鹅洗衣机批发营销策略105

8、印花汗衫营销计划108

9、童装营销计划111

10、宝大祥商厦服装营销计划114

11、小型发电机营销计划119

12、交家电商品促销计划121

（三）商场设计实例125

1、商场设计（一）125

2、商场设计（二）130

（四）商品陈列实例136

1、台灯陈列展示136

2、纺织品陈列展示138

3、文化用品陈列展示140

4、太阳眼镜陈列展示142

5、旅游摄影用品展示144

6、男衬衫陈列展示146

7、家用炊具陈列展示148

8、运动鞋陈列展示150

9、玩具陈列展示152

10、杀虫剂陈列展示154

（五）商业经营师技能考核试题156

1、百货类156

2、五金类162

3、纺织品类166

4、服装类170

5、家电交电类174

6、旅游工艺品类177

（六）技能（业绩）考核答辩实例178

1、上海市第一百货商店经营师灯具知识考核答辩178

2、上海市第一百货商店昆山分店经营师技能考核答辩182

3、上海市第一百商店经营师五金知识考核答辩184

4、上海第一五金商店五金工具知识答辩187

5、上海橡胶五金商店经营师评审业务知识答辩192

6、上海橡胶五金商店经营师评审业绩答辩198

7、上海环球冷暖器商店自行车知识的答辩204

8、上海环球冷暖器商店关于商品销售知识的答辩213

9、上海闸北五金商场工作业绩答辩220

10、上海闸北五金交电商场商品知识答辩222

11、上海十九五金店经营师商品知识的答辩226

12、金龙绸布商店演示、促销技能答辩230

13、老介福呢绒绸缎商店分店关于商品鉴别技能的答辩234

14、协大祥绸布商店经营咨询技能答辩238

15、宝大祥商厦关于服装促销技能的答辩243

16、上海市第一百货商店真丝服装技能考核答辩250

17、上海市第一百货商店家用电器技能考核答辩255

18、华联商厦电视机使用知识答辩258

19、华联商厦床单知识及销售的答辩261

20、上海灯具总店经营师考核答辩（一）263

21、上海灯具总店经营师考核答辩（二）267

22、上海友谊商店书画评品知识答辩271

23、上海友谊商店外币兑换知识答辩276

（七）考核评分表282

1、上海市第一百货商店经营师操作技能考核评分表282

2、上海市华联商厦经营部商品陈列技能考核评分表283

3、上海市五金行业经营师考核评分表285

4、上海市纺织品零售行业经营师技能考核评分表287

5、上海市交电家电（集团）公司经营师业务知识考核评分表288

三、论文篇288

1、浅析顾客购买心理过程 马桂宁291

2、浅谈服务质量的观念更新 楼帼玲296

3、他山之石，可以攻玉——学习北京等四市优质服务的启示 侍冬梅301

4、浅论商业文化在国民经济中的地位和作用 邢仪静308

5、浅谈我国商店招牌的文化内涵 陈淑萍314

6、组建企业集团实现集约经营——浅析大型零售商店的发展趋势 朱庆平320

7、上海市第一百货商店经营发展战略初探 施杰329

8、浅谈广告宣传对华联服装商场销售的促进作用 陈杏花336

9、浅析工商联销之利弊 汪兴俪341

10、试谈商品包装在商品销售中的作用 毛永辉346

11、试论营业员在商业服务工作中的心智技能 戚美华351

12、对当前售货矛盾的剖析以及防止和缓解矛盾之我见 陈鸣356

13、从机制竹凉席的总代理经营浅议搞活经营之道 朱普荣362

14、从“双猫”床单展销的成功看工商联展的积极作用 益孟鑫366

15、发展体育用品经营，促进人民体质的提高 仇福定371

16、浅谈目标市场的选择和策略 谢才林375

17、“瓶塞大王”衰落的探讨 王小芳382

18、浅议上海纺织品零售行业前景 高园芳388

19、影视家电市场的销售趋势及开拓 李兆佩393

20、掌握消费心理促进金利来系列高档服饰的销售 景瑜401

21、浅析皮制运动鞋的售后服务 戴素秋406

22、开展柜组经济活动分析是提高企业经济效益的重要措施 丁乐民413

23、“以优取胜”试论华联商厦皮革服装的销售策略 陈文兰418

24、不拘一格聘人才——浅析商业行业实行经营师职务聘任制的作用 华彩英422

25、商业经营师考评内容评述 柯明英428

26、附：论文辅导安排及评分标准433

四、经验篇433

1、上海市第一百货商店商业经营师评聘工作总结437

2、上海华联商厦商业经营师评聘试点工作总结443

3、上海友谊商店商业经营师评聘试点工作总结448

4、上海市第一商业局开展商业经营师职务评聘试点工作的总结452

5、上海市劳动局、上海市第一商业局对首批商业经营师评聘试点工作进行检查验收的实施方案460

6、附：上海市第一商业局首批商业经营师授证名单462

7、上海市第一商业局首届经营师职务评聘辅导培训班工作总结465

8、商业经营师应聘培训申请表470

9、上海市第一商业局商业经营师考评表472